Disney Plus: Warum Premiumkunden jetzt ein Sonderkündigungsrecht haben

Rechtliche Hintergründe und technische Einschränkungen

Der Streaming-Anbieter Disney Plus reagiert auf einen laufenden Patentstreit mit dem Unternehmen InterDigital. Dieser Konflikt hat direkte Auswirkungen auf den Funktionsumfang des Premium-Abonnements in Deutschland. Da Nutzer für das Premium-Paket einen Aufpreis für hochauflösende Inhalte wie 4K und HDR zahlen, führen die aktuellen technischen Einschränkungen nun zu einem Sonderkündigungsrecht für betroffene Kunden.

Der Kern des Problems liegt in der Nutzung bestimmter Videokompressionsverfahren. Berichten zufolge steht der verwendete HEVC-Codec im Zentrum der juristischen Auseinandersetzung. In der Folge musste Disney den Zugriff auf diese Features für viele Nutzer einschränken, was den Mehrwert des Premium-Tarifs gegenüber den Standard-Modellen, die ohnehin auf Full-HD und SDR begrenzt sind, vorübergehend schmälerte.

Details zum Sonderkündigungsrecht

Disney informiert betroffene Premium-Abonnenten aktiv per E-Mail über die Möglichkeit der vorzeitigen Vertragsbeendigung. Wer von diesem Recht Gebrauch machen möchte, muss jedoch zügig handeln: Das Sonderkündigungsrecht ist zeitlich auf 30 Tage ab Erhalt der Benachrichtigungs-E-Mail begrenzt. Eine inhaltliche Begründung für die Kündigung ist seitens der Kunden nicht erforderlich.

Sobald der Streaming-Dienst den Kündigungswunsch bearbeitet hat, endet das Abonnement. Ein wesentlicher Vorteil für die Nutzer ist die finanzielle Rückabwicklung: Disney erstattet den ungenutzten Teil des bereits im Voraus bezahlten Abrechnungszeitraums anteilig zurück. Dies ist insbesondere für Kunden mit einem Jahresabonnement von Bedeutung, da hier bei einer vorzeitigen Kündigung ein erheblicher Teil der 160 Euro Jahresgebühr erstattet werden kann.

Status quo der technischen Wiederherstellung

Inzwischen hat Disney damit begonnen, 4K-Streaming-Funktionen auf ausgewählten Geräten schrittweise wieder freizuschalten. Zu den unterstützten Systemen zählen laut Unternehmensangaben unter anderem:

* Android-TV-Geräte

* Verschiedene Modelle von Philips, Sony und Google

* Amazon Fire TV

* LG-Fernseher ab dem Modelljahr 2020

* Sky Glass und Sky Stream

Disney betont, dass diese Liste nicht abschließend ist und die Kompatibilität für weitere Geräte in naher Zukunft erweitert werden soll. Dennoch bleibt die HDR-Unterstützung bis auf Weiteres vollständig deaktiviert. Beobachtungen deuten darauf hin, dass der Anbieter versucht, den Patentstreit technisch zu umgehen, indem der umstrittene HEVC-Codec durch den alternativen VP9-Codec ersetzt wird, um 4K-Inhalte wieder verfügbar zu machen.

Einordnung für betroffene Nutzer

Für Abonnenten im Monatsmodell ist die Relevanz des Sonderkündigungsrechts geringer, da diese ihre Verträge ohnehin monatlich beenden können. Die betroffenen Premium-Kunden sollten jedoch prüfen, ob die aktuell verfügbaren Geräte und die eingeschränkte Bildqualität ihren Anforderungen noch entsprechen. Da die Wiederherstellung der Funktionen ein laufender Prozess ist, empfiehlt sich ein Blick in die offizielle Kommunikation von Disney, um über die Kompatibilität der eigenen Hardware auf dem Laufenden zu bleiben.